Foi inaugurada oficialmente nesta quinta-feira (17), em Campos do Jordão, a primeira unidade modelo do Detran-SP, iniciativa que promete transformar a experiência dos cidadãos com os serviços de trânsito no estado.

O novo espaço já está em operação desde o fim de março e, em fase piloto, realizou cerca de 500 atendimentos, com desempenho acima da média das unidades tradicionais. O grande diferencial está na promessa de agilidade no atendimento, com previsão de resolução das demandas em até 10 minutos.

De acordo com Lucas Papais, diretor de Atendimento ao Cidadão do Detran-SP, “embora a unidade conte com sete atendentes presenciais, há um suporte remoto com mais de 800 colaboradores em todo o estado, garantindo rapidez no processamento dos serviços”.

A unidade de Campos do Jordão oferece todos os serviços tradicionais do Detran, como renovação de CNH, emissão de documentos veiculares e segunda via de habilitação, além da emissão do RG, ampliando ainda mais a gama de atendimentos disponíveis em um único local.

A escolha da cidade para receber a primeira unidade modelo se deu pelo perfil turístico da região, que recebe alto fluxo de visitantes e demanda por serviços públicos com maior eficiência.

O projeto será expandido nos próximos meses. A próxima cidade a receber o novo formato será Guarulhos, como parte da estratégia do governo estadual de modernizar o atendimento em todas as regiões paulistas.